Här kan du få mer hjälp

På nätet finns en mängd resurser för dig som vill veta mer om ett ämne, eller få hjälp av proffs.

7.1 Hjälp som konsument

Som konsument har du rätt till kostnadsfri juridisk rådgivning, både från konsumentvägledare och branschorganisationer.

Hallå konsument är Konsumentverkets nationella konsumentvägledning, som kan svara på enklare frågor. Du hittar kontaktuppgifter här: www.hallakonsument.se

Kommunal konsumentvägledning finns i de flesta kommuner, och kan hjälpa dig med komplicerade ärenden. www.hallakonsument.se/sok-din-kommuns-konsumentverksamhet/

Konsumenternas Bank- och finansbyrå och Konsumenternas Försäkringsbyrå finansieras av branschorganisationer och erbjuder kunnig och oberoende rådgivning inom respektive område.
www.konsumenternas.se

Telekområdgivarna erbjuder samma sak inom tele-, internet- och tv-abonnemang. www.telekomradgivarna.se

Konsumenternas Energimarknadsbyrå informerar om och ger råd samt vägledning i frågor som rör energimarknaden.
www.energimarknadsbyran.se

Konsumentverket ger inte individuell rådgivning, men är tillsynsmyndighet. Det är här du kan anmäla företag som inte sköter sig, och läsa på om dina rättigheter.
www.konsumentverket.se

Konsument Europa är en del av Konsumentverket, men finansieras också av EU. Syftet är att främja gränsöverskridande handel genom att ge konsumenter råd och stöd. Du kan kontakta dem när du har frågor eller en tvist med ett utländskt företag inom EU/EES. www.konsumenteuropa.se

Allmänna reklamationsnämnden erbjuder konsumenter kostnadsfri tvistlösning inom många områden. www.arn.se

Advokatsamfundets konsumenttvistnämnd hjälper dig i tvister om arvode eller andra ekonomiska krav mot en advokat eller advokatbyrå. Besluten är dessutom bindande.
www.advokatsamfundet.se/Konsumenttvistnamnden/

7.2 Hjälp som företagare

I guiden Skydda ditt företag mot bedragare finns det råd och länkar där du som företagare kan få hjälp mot bedragare och oseriösa företag. https://www.iis.se/guide/skydda-ditt-foretag-mot-bedragare/

7.3 Råd om handel

Läkemedelsverket om nätapotek
https://lakemedelsverket.se/Alla-nyheter/NYHETER-2015/Ny-EU-gemensam-symbol-for-internethandel-med-lakemedel1/

Tullverket om läkemedel
http://www.tullverket.se/innehallao/i/internethandel/internethandel­/­handlarattpainternet/forfalskadelakemedel.­4.565387eb13a5987c2a12e6d.html

Tullverket om hundköp
http://www.tullverket.se/innehallao/i/internethandel/internethandel­/­handlarattpainternet/kopingensmuggelhund.­4.565387eb13a5987c2a12e7e.html

Trygg E-handel
Svensk Digital Handels certifiering av svenska nätbutiker inom 14 punkter för att du ska kunna känna dig tryggare som kund.
https://www.tryggehandel.se/trygg-e-handel/om-trygg-e-handel/

Så skyddar du dig från att bli spårad
Dagens Nyheter visar i en granskning att många svenska webbplatser, inklusive myndigheter, skickar information om dig till utländska företag. Genom att hindra så kallade kakor kan de inte spåra dig för att exempelvis skicka dig riktad reklam. http://www.dn.se/ekonomi/teknik/svenska-myndigheter-lamnar-ut-dina-surfvanor/

7.4 Källkritik och varningar

Källkritik på internet
IIS egen guide Källkritik på internet lär dig att använda källkritik för att värdera källor på internet. internetguider.se

Viralgranskaren
Tidningen Metros prisbelönta satsning som fått hela mediesverige att bli mer källkritiska. Tar både reda på sanningen om väldelade historier och lär dig granska själv:
www.metro.se/nyheter/viralgranskaren/

Internetsweden
IIS-medarbetaren Peter Forsmans privata sida där han varnar för bluffar och bedrägerier och lär dig själv granska på nätet.
www.internetsweden.se/

Knyt.se
Bevakar och sammanfattar det som skrivs i media med konsument- och bedrägerianknytning. http://knyt.se/

Bluffakuten
Varnar för blufftävlingar och skadlig verksamhet på Facebook: www.facebook.com/Bluffakuten

Annonsfusket
Varnar för vilseledande annonser och sponsrade inlägg på ­Facebook: www.facebook.com/Annonsfusket

Facecrooks
Sida på engelska som varnar för vanliga bluffar på Facebook.
http://facecrooks.com/

Missa inte!

På vår webbplats hittar du presen­tationer av alla kostnadsfria publikationer. Du kan läsa dem direkt på webben eller ladda ner pdf-versioner. Det finns guider för dig som vill lära dig mer om digitalt självförsvar, omvärldsbevakning, it-­säkerhet, nätets infrastruktur, källkritik, användaravtal, barn och unga på internet, statistik och mycket mer. internetguider.se

Skydda ditt företag mot bedragare – nätfiffel, bluffakturor och vilseledande försäljning
Internet och telefoni skapar fantastiska möjligheter för företagare och privatpersoner att interagera och göra affärer. Den här guiden handlar om myntets baksida, bedragarna som utnyttjar möjligheterna för egen vinning. I guiden förklaras bedragarnas metoder, vad som kan hända och vad du bör se upp med. Viktigast av allt: du får reda på dina rättigheter och hur du skyddar din verksamhet. Ta del av drabbades berättelser och gå igenom checklistorna så du kan vara säkrare när du använder internet i ditt företagande.

Användarvillkoren som ingen läser – så använder företagen din information

Hur ofta brukar du egentligen läsa igenom villkoren innan du godkänner ett elektroniskt avtal som ger dig tillgång till program, appar, webbplatser och nätbutiker? När du trycker på ”godkänna” ger du företaget som ligger bakom programmet, appen eller tjänsten tillgång till olika typer av information. Men det är du som borde ha kontrollen över vilken information du delar med dig av och hur den används. Den här Internetguiden ger en introduktion till vad avtalen innehåller och vilka konsekvenser villkoren kan ha för dig.